Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm Vi Áp Dụng Vận Chuyển

ALucky.vn thực hiện dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc đối với tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm trực tuyến qua website hoặc qua hotline:

• Giao hàng nội thành Hà Nội & các tỉnh thành lớn: Áp dụng hệ thống vận chuyển nhanh linh hoạt.
• Giao hàng liên tỉnh toàn quốc: Phối hợp với các đơn vị chuyển phát uy tín hàng đầu nhằm đảm bảo đưa hàng đến tận tay khách hàng ở mọi miền đất nước.
• Đảm bảo thời gian toàn trình nhanh chóng, quy cách đóng gói đạt chuẩn bảo quản đối với dòng sản phẩm y tế và dinh dưỡng nhạy cảm.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ khi đơn hàng được xác nhận thành công qua điện thoại với bộ phận chăm sóc khách hàng:

• Khu vực nội thành Hà Nội: Giao nhanh trong vòng từ 24 - 48 giờ làm việc.
• Khu vực các tỉnh thành khác (Miền Bắc - Miền Trung - Miền Nam): Thời gian giao hàng dao động từ 02 đến 05 ngày làm việc tùy theo khu vực địa lý xa gần.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi chênh lệch một chút do ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết cực đoan hoặc ngày lễ, Tết theo quy định nhà nước.

3. Biểu Phí Vận Chuyển & Chính Sách Ưu Đãi

Cước phí vận chuyển được tính toán linh hoạt dựa theo giá trị đơn hàng và trọng lượng sản phẩm:

• Miễn phí vận chuyển (FreeShip): Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chương trình khuyến mãi hiện hành của ALucky.vn hoặc theo thỏa thuận hợp đồng riêng.
• Đơn hàng tiêu chuẩn: Cước phí sẽ được hiển thị minh bạch khi quý khách tiến hành thanh toán hoặc được nhân viên thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng qua điện thoại.
• Mọi chi phí phát sinh ngoài biểu phí cam kết đều phải có sự đồng ý xác nhận trước từ phía khách hàng.

4. Quy Trình Kiểm Tra & Nhận Hàng

Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho quý khách trong khâu giao nhận, ALucky.vn quy định rõ quy trình kiểm tra hàng như sau:

• Quý khách có quyền mở bưu kiện kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (tem niêm phong, vỏ hộp, số lượng, chủng loại) trước khi ký nhận và thanh toán tiền.
• Trường hợp bưu kiện có dấu hiệu móp méo, rách vỡ tem niêm phong hoặc giao sai sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và lập biên bản ghi nhận ngay với nhân viên giao nhận.
• Mọi khiếu nại về ngoại quan hoặc thiếu sót sản phẩm sau khi đã ký nhận mà không có biên bản đồng kiểm sẽ khó được hỗ trợ xử lý thỏa đáng.

5. Hỗ Trợ Giải Đáp & Tra Cứu Vận Chuyển

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng, lịch trình giao nhận hoặc cần yêu cầu hỗ trợ gấp, quý khách vui lòng liên hệ: