Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Để giao dịch và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, ALucky.vn có thể thu thập các thông tin cá nhân của quý khách bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng hóa.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, chi tiết đơn hàng, phương thức thanh toán.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập khi khách hàng duyệt website alucky.vn.

Mọi thông tin do quý khách cung cấp đều phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. ALucky.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật nếu thông tin do quý khách cung cấp sai lệch.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích hợp pháp và hoàn toàn phục vụ cho trải nghiệm mua sắm, bao gồm:

• Xử lý đơn hàng, giao sản phẩm thực phẩm chức năng, thiết bị y tế đến đúng địa chỉ yêu cầu.
• Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, tiến độ vận chuyển và các chương trình hậu mãi.
• Cung cấp tư vấn chuyên sâu về sức khỏe, chăm sóc khách hàng khi có yêu cầu từ phía người dùng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến giao diện website và các chương trình ưu đãi dành riêng cho thành viên.
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh trong quá trình mua sắm theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của ALucky.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc tự doanh nghiệp chấm dứt hoạt động theo quy định.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ nội bộ và chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được tiếp cận khi cần thiết phục vụ cho việc vận hành đơn hàng.

4. Cam Kết Bảo Mật Tuyệt Đối & Không Chia Sẻ Dữ Liệu

ALucky.vn cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài những trường hợp cụ thể sau đây:

• Các đối tác vận chuyển chính thức nhằm mục đích giao hàng tận nơi cho quý khách.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu điều tra chính thức.

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng nghiêm ngặt và công nghệ mã hóa dữ liệu tiên tiến nhằm phòng ngừa tối đa các hành vi truy cập, sử dụng hoặc rò rỉ thông tin trái phép.

5. Địa Chỉ Liên Hệ & Quyền Lợi Của Khách Hàng

Quý khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua các kênh sau: