Dưới đây là các hướng dẫn cụ thể để có một thông tin mô tả sản phẩm trên Alucky.vn.
1. Bao gồm thông số kỹ thuật sản phẩm
Cung cấp cho Người mua các thông số kỹ thuật chi tiết của sản phẩm như chất liệu, trọng lượng, kích thước và các đặc tính khác. Những chi tiết này đặc biệt quan trọng đối với hàng điện tử, thiết bị và phụ kiện gia dụng.
2. Chia sẻ công dụng và lợi ích của sản phẩm
Giải thích tính năng, lợi ích và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
3. Chế độ bảo hành (nếu có)
Cung cấp thông tin và thời gian bảo hành giúp Người mua có thêm lòng tin vào sự uy tín của Nhà cung cấp.
- Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng, phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm: Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.
- Nếu là bài đăng cho 1 sản phẩm duy nhất, thì đây là phần mô tả cho sản phẩm đó.
- Nếu là một Combo gồm nhiều sản phẩm, thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng sản phẩm có trong đó.
- Thông tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại và các thông tin liên lạc với mục đích quảng cáo hoặc dẫn Người dùng tới các website khác.
4. Danh mục
- Người đăng phải chọn đúng nhóm danh mục cho sản phẩm để có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng.
- Trường hợp sản phẩm nằm ngoài những ngành hàng sẵn có, hãy chọn danh mục: Sản phẩm khác.
- Nếu người bán lựa chọn sai danh mục thì sản phẩm sẽ bị khóa cho đến khi sửa đổi và lựa chọn danh mục phù hợp.
5. Giá sản phẩm
- Giá sản phẩm đăng bán hoặc giá khuyến mãi (nếu có) phải tính bằng đơn vị VNĐ.
- Nếu bài đăng cho nhiều sản phẩm, phải để giá rõ ràng cho từng sản phẩm
6. Phí vận chuyển
- Khi đăng sản phẩm/combo sản phẩm, người bán cần lựa chọn sản phẩm có được miễn phí vận chuyển (freeship) không.
- Người bán phải xác định đúng khối lượng sản phẩm cần vận chuyển để ước lượng chi phí vận chuyển.
- Khối lượng sản phẩm đăng ký phải là khối lượng sau khi đóng gói của hàng hóa để chuyển đi.
- Với các sản phẩm cồng kềnh, Người bán nên tham khảo thêm Chính sách vận chuyển để biết chi tiết cách thức xác định khối lượng sản phẩm.
7. Hình ảnh sản phẩm
- Hình ảnh sản phẩm phải là ảnh chụp rõ, chi tiết tình trạng sản phẩm. Không được để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm này như thông tin giới thiệu Nhà cung cấp, thông tin liên hệ hay thông tin thanh toán.
- Phải có ít nhất 02 hình ảnh thật của sản phẩm do chính Nhà cung cấp tự chụp. Trong ảnh này, diện tích sản phẩm thật phải chiếm ít nhất 40% diện tích toàn ảnh.
- Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục.
8. Tên sản phẩm
- Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt.
- Nếu sử dụng kèm thương hiệu sản phẩm (Việt Nam hoặc nước ngoài) thì phần tên phải bao gồm tiếng Việt đi kèm mô tả ngắn gọn sản phẩm để người mua có thể hiểu rõ ràng. Ví dụ: Nước hoa Chanel Chance.
- Nếu là bộ sản phẩm thì tên sản phẩm phải ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm.
- Tên gọi của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
- Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự.
9. Lưu ý riêng với một số ngành hàng:
a. Mỹ phẩm
- Hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng (Nhãn mác, bao bì, thương hiệu), thông tin có đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm
- Không đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng, dù chỉ là dùng thử một hoặc vài lần
- Không đăng bán các sản phẩm không rõ bao bì, nhãn mác, không nguồn gốc. Riêng đối với các sản phẩm handmade, tên sản phẩm phải có chữ "handmade", mô tả sản phẩm phải có ngày sản xuất và hạn sử dụng..
- Nghiêm cấm các sản phẩm kem trộn.
- Đối với các sản phẩm thương hiệu trong nước: phải đăng kèm hình scan (bản gốc hoặc sao y công chứng) các loại Giấy Chứng Nhận sau:
1. Phiếu công bố mỹ phẩm do Bộ/ Sở Y tế cấp, trong đó thể hiện thông tin chủ thể chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường
2. Chứng nhận đại lý/Hợp đồng mua bán/hóa đơn nhập hàng từ công ty sản xuất (nếu Người Bán là đại lý)
b. Thực phẩm chức năng/thực phẩm bảo vệ sức khỏe
- Người bán khi đăng bán sản phẩm Thực phẩm chức năng/thực phẩm bảo vệ sức khỏe cần có các giấy tờ sau:
1) Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm
2) Chứng nhận đại lý/ Hợp đồng mua bán/ Hóa đơn mua hàng (nếu sản phẩm nhập khẩu)
3) Giấy xác nhận nội dung quảng cáo của sản phẩm.
(Các giấy tờ pháp lý đăng vào mục hình ảnh sản phẩm)
- Mô tả sản phẩm cần nêu rõ "Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh".
- Thông tin sản phẩm phải phù hợp với nội dung của giấy xác nhận quảng cáo, không được lạm dụng quảng cáo sai sự thật.
- Không đăng bán sản phẩm thực phẩm chức năng xách tay.
c. Thời trang/Đồ lót nữ - Đồ lót nam
- Ảnh đại diện sản phẩm nên là ảnh thực, chụp riêng sản phẩm
- Trong các ảnh do người mẫu mặc, phần ảnh sản phẩm thực phải chiếm ít nhất 40% diện tích toàn ảnh
- Người mẫu tạo hình không gây phản cảm, ảnh không mang nội dung khiêu dâm
d. Thời trang/ Giày dép / Phụ kiện
- Nêu rõ chất liệu và kích thước của sản phẩm
- Đối với các sản phẩm thời trang hoặc phụ kiện làm bằng lụa tơ tằm, Người bán phải đăng kèm chứng nhận nhãn hiệu ở phần hình ảnh sản phẩm.
- Nên có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn và tránh những sự nhầm lẫn không đáng có.
đ. Nhà cửa & Đời sống
- Đăng sản phẩm theo đúng định dạng
e. Bách hóa Online
- Thực phẩm khô: Đăng đầy đủ thông tin nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng. Riêng đối với các mặt hàng dễ hư hỏng, cần lưu ý cách sử dụng, bảo quản thích hợp.
- Đồ uống có cồn: tham khảo Quy định về đăng bán sản phẩm trên alucky.vn trước khi đăng bán. Đăng bán phải ghi rõ đầy đủ thông tin về nồng độ cồn, hạn sử dụng và thiết lập đúng ngành hàng
f. Sách Online
- Đăng sản phẩm theo đúng định dạng
- Người bán khi đăng bán sách và ấn phẩm phải cung cấp:
++ Giấy phép đăng kí kinh doanh
++ 1 trong 4 loại giấy tờ sau:
- Quyết định xuất bản sách (đối với nhà xuất bản)
- Quyết định phát hành sách (đối với nhà phát hành)
- Giấy ủy quyền phân phối sách từ Nhà Xuất Bản hoặc Nhà phát hành (đối với nhà phân phối)
- Các chứng từ, hóa đơn VAT mua bán sách (đối với nhà bán lẻ) mua từ Nhà Xuất Bản, Nhà phát hành hoặc công ty được ủy quyền phân phối từ các đơn vị trên
Lưu ý : Tất cả chứng từ cung cấp đều phải được scan từ chứng từ gốc.
g. Băng đĩa phim, ca múa nhạc/sân khấu
Các mặt hàng là băng đĩa phim, ca múa nhạc/sân khấu khi đăng bán cần có: giấy phép phê duyệt nội dung + dán nhãn kiểm soát + giấy tờ về nguồn gốc sản phẩm (chứng từ nhập khẩu/hóa đơn thuế).
